Сервис

На базе нашего сервисного подразделения, предлагаются ниже перечисленные процедуры по диагностике и настройке оборудования, реализуемые для следующих моделей вендоров:
по серверам: HP Proliant G4-Gen8, IBM xSeries, DELL PowerEdge поколения с 9 по 12. 
по системам хранения: HP MSA, HP EVA, IBM System Storage DS Series, Dell Powervault.
по рабочим станциям: HP Elite, Рабочие станции HP Z Series, Dell Inspiron, Dell XPS, DELL OptiPlex, Dell Precision, Fujitsu-Siemens CELSIUS, Lenovo Thinkstation S,E,D series, Lenovo Thinkstation.
 
 
Область HardWare
-          Диагностика неисправностей оборудования: серверы, системы хранения данных, рабочие станции, ноутбуки, тонкие клиенты. Выявление «плавающих» неисправностей.
-          Консультирование по Upgrade оборудования в серверах и рабочих станциях.
-          Профилактические работы по физической чистке серверов, рабочих станций и ноутбуков (ноутбуки с завершенной гарантией производителя).
-          Диагностика дисковой системы: контроллеры RAID и физические носители HDD и SSD.
-          Консультирование по физическому и логическому конфигурированию RAID массивов в контексте приложений Заказчика.
 
Область серверных ОС Windows
- Инсталяция ОС Win 2000/NT/2003/2008 включая настройку драйверов всех устройств (доступных для указанных ОС).
- Организация доменной инфраструктуры – создание учетных записей, групповых политик (GPO) и подразделений по техническому заданию Заказчика.
 
Область серверных ОС LINUX
-          Инсталяция серверных ОС Linux
-          Настройка приложений Microsoft на базе Linux (Wine)
 
Область ПО
- Установка серверов виртуализации на базе VMware ,Hiper V или Parallels
- Удаленная поддержка клиентских серверов с использованием сетевых сервисов удаленного администрирования (VNC,RDP,RADMIN,SSH,фирменные средства менеджмента производителей серверов).
- Установка стандартного ПО: MS Word, Excel, Power Point, Access, Outlook, Fine Reader, AutoCad.
- Установка и настройка – антивирусного ПО.
 
Область экспертного консультирования
- Backup-ирование данных – политики и реализации на стандартном ПО
- Удаленные сервисы управления серверами и рабочими станциями- конфигурирование и настройка
- Тестовое ПО производителей оборудования – получение event logs.


Договор с гарантированным качеством сервиса (SLA)
. (Service level agreement)

Данный договор прежде всего должен заинтересовать крупных корпоративных клиентов, компании, имеющих, разветвленные торговые сети с представительствами в разных городах России, которым важен не столько сам факт наличия сервиса, сколько его уровень и качество. Именно поэтому договор SLA значительно отличается по стоимости от простого обычного (без обязательств по времени устранения проблем) договора.
Стоимость услуг IT-специалистов по такому договору значительно выше, чем по договору на техническое обслуживание, но клиент платит при этом, не за конкретную услугу, а за отсутствие простоев в бизнесе из-за выхода из строя серверной инфраструктуры.
Пакет минимальный – 10 часов работ/10 заявок что истратят раньше. 695$
Пакет оптимальный – 20 часов работ/20 заявок что истратят раньше. 1345$
Пакет максимальный – 30 часов работ/30 заявок что истратят раньше. 1995$
Пакет индивидуальный – условия обсуждаются индивидуально, но не менее 600$ за 10 часов работ
Все пакеты 8Х5ХNBD.  (5 дней в неделю в рабочее время, реакция на следующий рабочий день)